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CONDICIONES COMERCIALES GENERALES DEL TALLER DE SERVICIO

1. DERECHO DE RETENCIÓN: El pago de las relaciones es al contado. El Taller de Auto Mercantil Servicios, S.A. se reserva el derecho de retener el vehículo arreglado como garantía de dicho pago el cual debe efectuarse dentro de los tres (3) días siguientes a la terminación del trabajo.

2. RESPONSABILIDADES: No somos responsables, en caso de incendio o siniestro, de los vehículos que salen a prueba fuera de nuestro recinto están cubiertos con póliza de seguro propia del vehículo. Tampoco somos responsables de perjuicios que pueda ocasionar la demora de la entrega del vehículo o la falta de repuestos que debiera sustituirse. Cualquier objeto depositado en el vehículo no será de nuestra responsabilidad, si previamente no ha sido entregado en nuestras oficinas. Los daños producidos a causa de negligencia del personal de nuestros talleres son de nuestra responsabilidad. Una vez salido de nuestras instalaciones su vehículo, no aceptamos reclamos posteriores. Favor de revisar antes de retirarlo.

3. ENTREGAS:El vehículo deberá ser retirado de nuestros talleres como máximo al día siguiente del aviso de terminación de los trabajos. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por la custodia de vehículos que no sean retirados de sus instalaciones dentro del tiempo anteriormente establecido. Vencido este términos serán de cuenta del cliente los gastos de estancia en nuestros locales o garaje ajeno a razón de $5.00 diarios (sujetos a cambios). El monto de la reparacion y el de la estancia servirán de base de remate en el caso de que no retire el vehículo después de repararlo.

4. PLAZO DE ENTREGA: Dada la naturaleza especial de los trabajos, los plazos de entrega son orientativos y sin compromiso.

5. GARANTIA:Nuestros trabajos se garantizan por un periodo de 30 días o 3,000 kilómetros de recorrido (según lo que venza primero), con excepción de la reparación total de grupos, que gozaran de 3 meses o 5,000 kilómetros de recorrido (según lo que venza primero). Esta garantía cesa:

El Taller Automercantil Servicios, S.A. excluye de responsabilidad de garantía cualquier pretensión en cuanto a la acción redhibitoria, la acción estimatoria, o "quanti minoris", y la acción por daños y perjuicios.

6. FACTURACIÓN: La firma del dueño y/o persona autorizada por el dueño de este automóvil, en esta orden de reparación, en carta u orden de compra, lo obliga a pagar la totalidad de la factura ulterior, aunque no esté firmada, por la reparación o arreglo de repuestos, materiales, gastos y mano de obra, siendo entendido que la suma que corresponda y que debe pagar el dueño junto con la orden de reparación, carta u orden de compra, constituyen titulo ejecutivo con renuncia de trámites, y el dueño del vehículo acepta, desde ahora; la suma que se determina en los registros contables de Auto Mercantil Servicios, S.A. como deuda. En el caso de no pagarse las reparaciones conforme se estableció en el punto 1) anterior, la empresa se reserva el derecho de solicitar el remate del vehículo reparado.

Cualquier reclamación sobre la factura deberá hacerse dentro de los tres (3) días desde que se ha emitido.

7. PRESUPUESTOS: Son aproximados y sin compromiso.

8. PIEZAS SUSTITUIDAS: El cliente debe indicarnos, al entregar el vehículo, si desea recoger las piezas sustituidas, y en caso afirmativo reclamarlas al retirar el vehículo; de no recibir la primera indicación, las piezas serán desechadas como chatarra.

 

CONDICIONES COMERCIALES GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE REPUESTOS

Garantía sobre Repuestos:

Auto Mercantil Servicios, S.A. otorga garantía de repuesto de acuerdo con la siguiente condición y plazo:

Vehículos chicos, vehículos grandes y línea comercial repuestos genuinos y repuestos alternativos 3 meses.

El plazo de la garantía aquí descrita se cuentan a partir de la fecha de la facturación del repuesto.

Las siguientes situaciones son eximentes de garantía:

a. Cuando se observa en el vehículo intervención extraña al taller autorizado
b. Cuando el daño se haya producido por negligencia o abuso en la utilización del vehículo o del repuesto.
c. Cuando se han modificado las características originales de fabricación del vehículo.
d. Cuando se encontrara modificado, alterado de cualquier forma o desconectado el cuentakilómetros.
e. Auto Mercantil Servicios, S.A. excluye de la presente garantía cualquier pretensión por daños, perjuicios o gastos colaterales que sean consecuencia directa o indirecta del desperfecto sufrido por el repuesto aquí facturado.

Procedimiento para el reclamo de la garantía en repuestos:

Para hacer efectiva y valida la presente garantía, el propietario del vehículo donde se encuentre instalado el repuesto deberá cumplir y acreditar lo siguiente:

a. Que de acuerdo con la presente factura el repuesto se encuentra dentro del periodo de garantía.
b. Que el repuesto fue correctamente instalado en un taller que tenga amplia experiencia en la atención de vehículo de la marca respectiva.
c. Que al vehículo donde se instalo el repuesto en cuestión se le ha dado el uso normal para el cual fue diseñado y que el mismo ha sido operado de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
d. Que el vehículo y el repuesto en cuestión han recibido el mantenimiento correcto de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
e. El interesado debe presentarse en la sucursal o punto de venta donde realizo su compra de Auto Mercantil Servicios, S.A. portando la factura original donde constan las conducciones de garantía, para formular el reclamo correspondiente.
f. En principio el repuesto debe estar instalado en el vehículo para valorar la aplicación de la garantía, solo cuando condiciones muy especiales lo amerite y bajo entera discrecionalidad de Auto Mercantil Servicios, S.A. se podría recibir para su evaluación un repuesto no instalado.

Devolución de Repuestos:

Para cualquier trámite de devolución de repuestos, deberá presentar la factura original.

Es responsabilidad del cliente revisar el repuesto o parte entregada al momento que la recibe, debiendo verificar que la misma corresponda con la requerida y que cuente con todos los elementos necesarios para su caso particular. Debiendo reportar en el mismo acto cualquier daño faltante o error.

No se aceptan devoluciones sobre repuestos eléctricos.

No se realizaran devoluciones de dinero. En caso de que se acepte una devolución de repuesto, el monto pagado por el cliente será acreditado a su compra de otro repuesto en Auto Mercantil Servicios, S.A.

Después de 24 horas de recibida la factura de repuestos por el cliente, no se acepta reclamos y/o devoluciones.

No se aceptan devoluciones de artículos eléctricos, balineras, mangueras u otros materiales de corte.

No se aceptan devoluciones de repuestos bajo ninguna circunstancia cuando el empaque se encuentre deteriorado, aunque sea en parte.

Anticipo de dinero:

No se aceptan devoluciones de repuestos solicitados mediante pedidos especiales realizados por el área de repuesto o servicio. El anticipo de dinero entregado para pedido de repuestos al exterior tiene una validez de 90 días naturales a partir de la comunicación por escrito al cliente del arribo de la mercancía. Vencido este plazo Auto Mercantil Servicios, S.A. se acreditará dicha suma para recuperar perdidas de la importación efectuado y podrá disponer libremente de los repuestos en cuestión.